Samsung столкнулся с судебным иском из-за проблем с программным обеспечением на моделях Galaxy S22. Пользователи подали коллективный иск, утверждая, что после установки одного из обновлений их телефоны начали постоянно перезагружаться (цикл загрузки), что сделало устройства непригодными для использования.
Согласно материалам дела, проблема возникла после выпуска обновления One UI 6.1.1, которое Samsung намеревался использовать для повышения стабильности устройств и добавления новых функций. Множество пользователей, установивших обновление, сообщили, что их телефоны перестали включаться и зависали на экране с логотипом Samsung. В результате тысячи пользователей заявили о потере данных и невозможности доступа к своим устройствам.
Одним из ключевых моментов иска является обвинение в том, что Samsung якобы знал о проблеме, но проигнорировал ее. Утверждается, что компания была осведомлена о возможности того, что обновление может вызвать критические и необратимые повреждения, но, несмотря на это, выпустила его для пользователей.
Кроме того, пользователи заявляют, что Samsung не предоставил им достаточной поддержки в процессе устранения проблемы и отказал в бесплатном ремонте, ссылаясь на то, что устройства вышли из гарантийного срока. Данный иск, поданный в Нью-Йорке, охватывает всех потребителей, которые приобрели модели Galaxy S22, S22 Plus или S22 Ultra в США за последние четыре года.
